01↗
SLA-seuranta varoittaa ennen ylitystä
Toteutumisaste osaston, agentin tai prioriteetin mukaan — lisäksi jono kiireellisyyden perusteella jo myöhästyneistä 1–3 päivän päässä oleviin.
SLA94,8%
Ajallaan42
Vaarassa8
Myöhässä3
Rakennettu osTicketille
Muuta osTicket-tietosi päätöksiksi, joiden pohjalta tiimisi voi toimia
Reaaliaikaiset koontinäytöt, SLA-hälytykset ja agenttien suorituskyky — asennetaan nykyisen osTicketisi rinnalle minuuteissa ilman tietojen siirtoa.
✓ Kertamaksu · elinikäinen lisenssi · asennetaan omalle palvelimellesi
Yhteensopiva osTicketin kanssa1.15.x1.16.x1.17.x1.18.x
SLA99,2%↗ +4,1%
Backlog48
↗Asennus minuuteissa
◇Vain luku -yhteys tietokantaan
◎Rajattomasti agentteja ja osastoja
文12 kieltä mukana
Ominaisuudet
Kaikki tukipäälliköidesi tarvitsemat tiedot yhdellä näytöllä
Järjestetty tiimien eniten käyttämien toimintojen mukaan.
02⌁
Agenttien suorituskyky reilusti vertailtuna
Rinnakkaiset kaaviot ja päivittäiset trendit on suunniteltu niin, ettei suuren volyymin agenttia verrata epäoikeudenmukaisesti pienen volyymin agenttiin.
Tickets327
03◎
Edistyneet KPI-mittarit
Uudelleenavausaste, vastaamattomat tiketit reaaliajassa, ratkaisu ensimmäisellä yhteydenotolla, jonon ikä ja agenttikohtainen nykykuormitus.
SLA−18%
1h 24Mediaani
4h 08P90
Kuvakaappaukset
Tutustu ennen ostamista
Tarkempi katsaus kaikkiin tiimisi käyttämiin näkymiin.
helpdesk.local/scp/osreports.php● LIVE
Yhdellä silmäyksellä
Kaikki tärkeät luvut värikoodattuina ja reaaliajassa päivittyvinä.
Mukana myös:
Yksityiskohtaiset käyttöoikeudet
Käyttöoikeudet käyttäjän, osaston ja sivun mukaan — jokainen esihenkilö näkee vain itseään koskevat tiedot.
Yksityiskohtaiset käyttöoikeudet
Käyttöoikeudet käyttäjän, osaston ja sivun mukaan — jokainen esihenkilö näkee vain itseään koskevat tiedot.
NBNadia B.Tukipalvelujen johtoYhdellä silmäyksellä
YMYoussef M.Manager N1Osasto
SKSarah K.TiiminvetäjäAgenttien suorituskyky reilusti vertailtuna
Onko se saatavilla omalla kielelläni?
Kyllä — ranska, englanti, espanja, portugali, saksa, hollanti, turkki, puola, venäjä, ruotsi, suomi ja tanska, käyttäjäkohtaisesti valittavissa.
FrançaisEnglishEspañolDeutschPortuguês+7
Silmille miellyttävä päivin ja öin
Koko sovelluksen oma tumma tila vain yhden napsautuksen päässä.
◐Tumma tilaTumma tila
Ohjattu asennus ilman komentoriviä
Kuinka kauan asennus kestää?
Muutaman minuutin. Ohjattu 3-vaiheinen toiminto hoitaa tietokantayhteyden, taulut ja ylläpitäjän tilin — ilman komentoriviä.
Asennus minuuteissa
Ohjattu asennus ilman komentoriviä
Vain luku -yhteys tietokantaan
Ei. OsReports lukee nykyistä tietokantaasi reaaliajassa — mitään ei kopioida, siirretä tai muuteta.
Yksityiskohtaiset käyttöoikeudet
Käyttöoikeudet käyttäjän, osaston ja sivun mukaan — jokainen esihenkilö näkee vain itseään koskevat tiedot.
◇
Ei tietojen siirtoa
Ei. OsReports lukee nykyistä tietokantaasi reaaliajassa — mitään ei kopioida, siirretä tai muuteta.
Ei. OsReports lukee nykyistä tietokantaasi reaaliajassa — mitään ei kopioida, siirretä tai muuteta.
Hinnoittelu
Yksi paketti. Ei määritettävää.
Yksi lisenssi osTicket-asennuksellesi — käyttäjäpaikkoja ei tarvitse laskea.
Julkaisutarjous — rajoitetun ajan
99 € kertamaksu · elinikäinen lisenssi149 €
- Kaikki tämän sivun ominaisuudet
- Rajattomasti agentteja ja osastoja
- 12 kieltä mukana
- Päivitykset ja korjaukset 1 vuoden ajan
- Tekninen tuki sisältyy
Turvallinen maksu · Välitön toimitus
UKK
Kysymyksiä ja vastauksia
Reaaliaikainen raportointi osTicketille.
Koskeeko tai kopioiko tämä osTicket-tietojani?
Ei. OsReports lukee nykyistä tietokantaasi reaaliajassa — mitään ei kopioida, siirretä tai muuteta.
Kuinka kauan asennus kestää?
Muutaman minuutin. Ohjattu 3-vaiheinen toiminto hoitaa tietokantayhteyden, taulut ja ylläpitäjän tilin — ilman komentoriviä.
Hidastaako se tuotannossa olevaa osTicket-järjestelmääni?
Se asennetaan nykyisen järjestelmäsi rinnalle, suositellut tietokantaindeksit otetaan käyttöön automaattisesti eikä käyttökatkoa tarvita.
Sisältyykö tuki?
Kyllä. Tekninen tuki, päivitykset ja korjaukset sisältyvät yhden vuoden ajan.